Condiții comerciale — Orberry Farm
Trimiterea formularului «Cere ofertă» nu este o comandă cu obligație de plată. O vânzare concretă este stabilită prin oferta acceptată și, după caz, prin contract.
1. Cine suntem și cum ne contactezi
Vânzătorul este Orberry Farm SRL, nr. Registrul Comerțului J2025021858007, EUID ROONRC.J2025021858007, CUI 51522661, sediul social: sat Scurta, comuna Orbeni, Str. Principală nr. 144, județul Bacău, cod poștal 607386, România. Pentru oferte, comenzi, retragere și reclamații: contact@orberryfarm.ro și 0766 334 765.
2. Ce prezentăm pe site
Prezentăm puieți de cătină Mara, Clara, Cora, Dora și Andros, precum și consultanță pentru înființarea plantațiilor. Descrierile ajută la alegere; caracteristicile cumpărate se confirmă prin ofertă și documentele comenzii, fără a reduce efectul afirmațiilor publicitare obligatorii potrivit legii. Pagina Prețuri prezintă o grilă orientativă pe suprafață; prețul final se comunică în oferta comercială, în funcție de cantitate și servicii. Comanda minimă afișată pentru puieți este de 500 de bucăți. Programul «Plantație la cheie» se adresează terenurilor de la un hectar; livrabilele, durata și costul consultanței se stabilesc în oferta acceptată. Disponibilitatea loturilor depinde de sezon și se confirmă înainte de contract.
3. Cererea de ofertă și confirmarea comenzii
Poți folosi formularul, telefonul sau e-mailul pentru a preciza soiurile, cantitatea, suprafața, localitatea și serviciile dorite. Cererea nu este comandă confirmată, rezervare garantată sau plată. Îți comunicăm detaliile disponibile și ai posibilitatea să verifici și să corectezi datele și eventualele greșeli înainte de acceptare. Comanda devine obligatorie numai după acceptarea termenilor concreți și confirmarea noastră prin e-mail sau prin contractul convenit. Orice avans, rezervare ori termen de valabilitate a ofertei se indică expres înainte să îți asumi obligația. Pentru consumatori comunicăm informațiile precontractuale și confirmarea contractului pe suport durabil, de exemplu e-mail.
4. Ce conține oferta individuală
Înainte de contract, oferta indică după caz soiul și lotul, numărul puieților, categoria și caracteristicile materialului, forma de prezentare, documentele însoțitoare, prețul total și TVA, costurile de ambalare și transport, plata, disponibilitatea și locul/intervalul livrării, plus instrucțiunile de manipulare și plantare. Pentru consultanță precizăm activitățile incluse, durata, rezultatele urmărite, vizitele opționale și costurile lor. Dacă unele costuri nu pot fi calculate rezonabil în avans, explicăm modul de determinare înainte de contract; nu adăugăm ulterior costuri care trebuiau anunțate. Data livrării unei precomenzi sezoniere se menționează în ofertă. Nu considerăm plata, transportul sau vizitele gratuite dacă oferta nu spune aceasta.
5. Documentele materialului săditor
Soiul, cantitatea, lotul, originea și documentele sunt menționate în ofertă, eticheta și documentele de livrare potrivit regimului fiecărui lot. Certificatul fitosanitar, atunci când este obligatoriu, privește cerințele fitosanitare: nu este garanție de prindere, certificat ecologic sau promisiune de recoltă. Documentele de certificare a materialului săditor sunt distincte. Dacă oferim expres un produs ca «ecologic», precizăm separat statutul și documentele acelui produs; faptul că un puiet poate fi folosit într-o plantație administrată ecologic nu îl certifică automat ca ecologic.
6. Livrare, recepție și îngrijire
Livrăm în destinațiile și intervalele confirmate, potrivit sezonului și condițiilor de transport pentru plante vii. Pentru consumatori, dacă nu se convine un alt termen, se aplică termenul legal de livrare. Riscul pierderii sau deteriorării accidentale în transportul organizat de noi trece la consumator când el sau persoana desemnată intră în posesia fizică a bunurilor, cu excepțiile legale.
La primire îți recomandăm să verifici numărul și soiul, ambalajul, starea vizibilă și documentele lotului; fotografiază și comunică rapid problemele vizibile la contact@orberryfarm.ro. Absența unei sesizări imediate privind un defect ascuns nu îți anulează drepturile. Instrucțiunile de depozitare, plantare și îngrijire contează pentru dezvoltare, dar nu elimină răspunderea noastră pentru neconformitățile existente la livrare.
7. Ce garantăm la livrare și limitele răspunderii
Garantăm că puieții sunt, la livrare, sănătoși, din soiul înscris pe eticheta oficială și din categoria biologică declarată. Calitatea și autenticitatea se atestă prin certificatul de conformitate, eticheta oficială de lot și documentul fitosanitar care însoțesc fiecare lot. La predare verificăm împreună cantitatea, starea și documentele și le consemnăm în procesul-verbal de predare-primire.
Prinderea și dezvoltarea plantelor depind de transport, păstrare, plantare, îngrijire și condițiile meteo, pe care nu le mai putem controla după predare. De aceea nu oferim o garanție comercială de prindere și nu promitem un anumit randament sau o dată a recoltei. Îți dăm Ghidul de plantare și îngrijire și, în primul an, îți răspundem la întrebări pe telefon sau prin e-mail.
Pentru consumatori, aceste prevederi nu limitează drepturile legale privind conformitatea bunurilor, descrise în secțiunea 8; măsurile corective legale pentru neconformitățile existente la livrare sunt gratuite.
8. Conformitate, reclamații și remedii legale
Pentru consumatori, puieții trebuie să respecte soiul, descrierea, cantitatea și caracteristicile convenite și legea. Răspunderea pentru neconformitățile existente la livrare, în termenul prevăzut de OUG 140/2021, se aplică potrivit legii. Consumatorul poate solicita în condițiile legii măsuri corective fără costuri, inclusiv aducerea în conformitate și, unde sunt întrunite condițiile, reducerea prețului sau încetarea contractului. Trimite reclamația la contact@orberryfarm.ro cu descrierea și documentele disponibile. Pentru cumpărătorii profesioniști, drepturile și remediile sunt cele din contractul acceptat și legea aplicabilă între profesioniști.
9. Dreptul consumatorului de retragere din contractul la distanță
Dacă ești persoană fizică și cumperi în afara activității profesionale prin contract la distanță, ai în principiu 14 zile să te retragi fără motiv. Pentru bunuri, perioada începe de regulă la primire, iar pentru servicii la încheierea contractului. Simplul formular de cerere de ofertă nu declanșează perioada. Pentru fiecare ofertă către consumatori comunicăm înainte de acceptare dacă dreptul se aplică, procedura și eventuala excepție concretă. Nu considerăm toate plantele vii automat exceptate. Excepția pentru bunuri susceptibile de deteriorare sau expirare rapidă se justifică după natura și livrarea lotului și se comunică anterior; nu afectează drepturile pentru neconformitate.
Când dreptul se aplică, trimite la contact@orberryfarm.ro o declarație neechivocă înainte de expirarea termenului; poți folosi modelul de la sfârșit, fără obligație. Confirmăm primirea. Rambursăm plățile și, unde legea cere, costul livrării standard inițiale în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea, prin aceeași modalitate dacă nu convenim altfel. Pentru bunuri putem amâna rambursarea până le primim sau vedem dovada expedierii, potrivit legii. Returnarea se face în termenul legal; costul direct poate reveni consumatorului numai după informarea prealabilă legală. Pentru servicii începute la cererea expresă în perioada de retragere explicăm distinct consecințele.
10. Consumatori și cumpărători profesioniști
Protecția specială din secțiunile 8–9 privește persoana fizică ce cumpără în afara activității sale comerciale sau profesionale. Un fermier care cumpără pentru exploatația sa poate contracta între profesioniști chiar dacă formularul îi solicită numele personal. Încadrarea se face potrivit scopului real al achiziției. Dacă oferta particulară diferă de condițiile generale, explicăm ce se aplică fără a elimina drepturile imperative ale consumatorului.
11. Soluționarea neînțelegerilor
Scrie-ne mai întâi la contact@orberryfarm.ro pentru a încerca rezolvarea directă. Consumatorul poate utiliza portalul oficial ANPC de reclamații sau, când procedura este aplicabilă, SAL-ANPC; se poate adresa și instanței competente. Platforma europeană SOL/ODR a fost desființată, astfel că nu indicăm un link inactiv. Contractele sunt guvernate de legea aplicabilă; protecția obligatorie a consumatorului dintr-un alt stat UE nu poate fi înlăturată prin această pagină.
12. Modificări și date personale
Putem actualiza condițiile pentru oferte și comenzi viitoare. Pentru o comandă deja acceptată se aplică termenii comunicați și acceptați, dacă nu convenim legal altfel. Datele din formulare, ofertare și contract sunt tratate potrivit Politicii de confidențialitate și cookies.
Model orientativ de notificare a retragerii
Folosește acest model numai dacă dreptul de retragere se aplică tranzacției tale și vrei să îl exerciți. Este valabilă și o declarație proprie neechivocă.
Către: Orberry Farm SRL, sat Scurta, comuna Orbeni, Str. Principală nr. 144, județul Bacău, cod poștal 607386, România; contact@orberryfarm.ro. Vă informez despre retragerea mea din contractul pentru vânzarea următoarelor produse / prestarea următorului serviciu: [descriere]. Comandate la [data] / primite la [data]. Numele consumatorului: [nume]. Adresa consumatorului: [adresă]. Data: [data]. Semnătura: [numai pentru notificarea pe hârtie].
Texte normative relevante: Legea 365/2002, OUG 34/2014 și OUG 140/2021.